Job Title:
Reseagent till SAS!
Job Description
The Advisor I, Blended Support position interfaces with customers via inbound calls/chats/emails, outbound calls/chats/emails, or through the Internet depending upon client requirements. This position provides customer service support and resolution of routine problems regarding client's product or services.
Upplev känslan av en game-changingkarriär!
Concentrixär ett globalt företag specialiserade inom teknologi och service som supporterar framtidens varumärken i över 70 länder. Med några av världens största och bästa varumärken i vår kundportfölj, är chansen stor att du redan har interagerat med någon av våra 440,000 kollegor påConcentrix, utan att ens veta om det! Våramedarbeterarelevererar nästa generations kundupplevelse och hjälper företag att skapa bättre relationer med sina kunder.
Om du vill växa i din yrkesroll och bli inspirerad, så uppmanar vi dig att söka rollen som reseagent inom kundtjänstförSAS, Skandinaviens ledande aktör inomflygresebranchen. Du kommer att vara del av ettcommunityav medarbetare som supporterar SASnorskaochsvenska privatkunder.För denna roll arbetar du på vårt kontor i Helsingborg.
Ditt dagliga arbete går ut pågebästa möjliga kundsupport tillSASsvenska kundervia telefon och chatt gällande ärenden som berör flygbokningar, produkter, betalningsmetoder (kredit, vouchers och lojalitets poäng), tillbehör för bagage och måltider, online service och mycket mer! Du ger ut korrekt information och kan ändra i befintliga bokningar för både tid och destination, namnförändring, särskilda serviceförfrågningar (rullstolar, specialhjälp, djur) och avbokningar. Vidare är du är expert på att planera och leverera smarta lösningar till kunder i svåra situationer (tidtabellsändringar, förseningar och avbokningar) genom att ändra i bokningen och stödja med återbetalning. Du skapar en stark kundrelation och upplyser om klientens lojalitetsprogram för bästa möjliga upplevelse! Tjänsten erbjuder dig möjligheten att kunna utvecklas och specialiseras inom kunskapsområden där din expertis kan bli till värde för våra klienters premiumkunder. Genom din erfarenhet och professionella kundserviceförmåga kan du briljera i din roll och skapa stora möjligheter för dig ochför SAS!
Du är proaktiv och expert på att lyssna och tar alltid hänsyn till kundernas behov.Du är positiv och energisk i din natur och strävar alltid efter att ge bästa möjliga kundservice med din professionalism och engagemang. Du har en god social förmåga och kan uttrycka dig väl både muntligt och skriftligt på svenska och engelska. Du trivs med självständiga arbetsuppgifter och har förmågan att snabbt anpassa dig vid förändringar och hantera stressade situationer med en lugn karaktär. Du har en god datavana och hantering av administrativa uppgifter, som registrering i datasystem.
Karriär och personlig utveckling!
Vi kommer att se till att du får rätt utbildning redan från start genom en gedigen grundutbildning påtotalt 7 veckor, där teori och praktik blandas ochdär du fårövapå att ta emot kunder med support i ryggen. Vidare arbetar du med modern utrustning samt får kontinuerlig support i syfte att du ska lyckas i din nya roll! PåConcentrixfinns det också möjligheter att göra karriär - ungefär 80% av våra ledare och chefer har blivit befordrade internt!
Detaljer om tjänsten:
Startdatum: 2025-04-28 & 2025-05-12
Anställningsform: Tillsvidare med 6 månaders provanställning, anställningsgrad 100%.
Arbetstider:Måndag- fredag: 07:00-19:15 och lördag - söndag: 09:00-18:15 (din arbetstid förläggs i skift på angivna öppettider om 40h/vecka).
Arbetsplats:Concentrixkontor i Helsingborg påRönnowsgatan8C.
Låter detta intressant för dig? Urval och anställning sker löpande så ansök redan idag!
Location:
Helsingborg, Sweden
Language Requirements:
Time Type:
If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents
