Stellenbeschreibung
Starten Sie Ihre internationale Karriere bei TTEC und unterstützen Sie Booking.com – eine der bekanntesten Marken der Reisebranche. Als deutsch- und englischsprachiger Customer-Service-Mitarbeiter (Reisekundenservice) in Griechenland gestalten Sie jeden Tag unvergessliche Reiseerlebnisse für Menschen aus aller Welt. Werden Sie Teil einer Unternehmenskultur, die Ihre Entwicklung fördert und Ihren Einsatz wertschätzt.
Ihre Tätigkeiten
Bringen Sie Ihre Leidenschaft für Reisen in ein dynamisches Arbeitsumfeld ein:
Sie helfen Menschen dabei, die perfekte Unterkunft zu finden, beantworten Fragen mit Kompetenz und Empathie und verwandeln jede Interaktion in ein positives Erlebnis. Ihr Service macht den Unterschied – und genau das zählt bei uns.
Ein typischer Arbeitstag
Eingehende Kundenanfragen beantworten
Recherchen durchführen, um Kunden Antworten zur Lösung ihrer Probleme zu geben
Als erster Ansprechpartner für die weltweit führenden Unterkunftspartner agieren und grundlegende Fragen und Anfragen klären, z. B. zu Zimmeränderungen, Preisen und Verfügbarkeit, Extranet-Tools usw.
Genaue, gültige und vollständige Informationen bereitstellen, indem Sie die richtigen Tools, Methoden und Prozesse einsetzen.
Ein hohes Maß an Partnerservice und eine positive Partnererfahrung sicherstellen.
Was Sie mitbringen sollten
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
Schulabschluss oder gleichwertiger Abschluss
6 Monate Erfahrung im Kundenservice
Fähigkeit, Produkt- oder Servicewissen sicher anzuwenden und verständlich zu vermitteln
Computerkenntnisse
Stabile Highspeed-Internetverbindung in einer ruhigen häuslichen Arbeitsumgebung
Wohnsitz in Griechenland oder die Möglichkeit, umzuziehen und umgehend eine Arbeitserlaubnis für Griechenland zu erhalten
Was Sie erwarten können
Kompetente, motivierende, unterstützende und präsente Führung
Vielfältige, gemeinschaftsorientierte Unternehmenskultur
Sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten und ein breites Trainingsangebot
25 Tage Jahresurlaub pro Jahr
Wir bieten ein komplettes Relocation-Paket an
Die Chance, als Markenbotschafter für Booking.com zu wachsen
Wettbewerbsfähiges Gehalt, Leistungsboni und zusätzliche Benefits
Mehr über Ihre Rolle
Wir bereiten Sie in umfassenden Schulungen optimal auf Ihre Aufgaben vor, sodass Sie per Telefon, Chat oder E-Mail jederzeit den bestmöglichen Service bieten können. Wir gehen davon aus, dass Sie bereits über eine der wichtigsten Eigenschaften verfügen, die man nicht lehren kann: eine natürliche, hilfsbereite Art. Diese wird sich in Ihrer täglichen Kundeninteraktion widerspiegeln.
Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, innerhalb der TTEC-Community neue Kontakte zu knüpfen und Ihre Karriere in einer dynamischen, familienfreundlichen Atmosphäre voranzutreiben. Sie berichten direkt an einen Teamleiter und tragen maßgeblich zum Erfolg sowohl Ihres Teams als auch des gesamten Kundenerlebnisses bei.
Über TTEC
Unser Geschäft besteht darin, Kunden glücklich zu machen – und das tun wir seit 1982. Wir unterstützen Unternehmen weltweit dabei, engagierte, zufriedene und rentable Kundenerlebnisse zu schaffen, die auf der Verbindung von Menschlichkeit und Technologie basieren.
TTEC steht für Vielfalt, Integration und Respekt. Wir glauben an Ihre Einzigartigkeit und an die Kraft eines Teams, das seine Stärken vereint. Bei uns finden Sie einen Arbeitsplatz, an dem Sie wachsen, sich entfalten und Sie selbst sein können.
Standort/Abteilung: Athen, Attika
