Tu potencial tiene cabida aquí, donde TTEC te ofrece una experiencia laboral premiada. Como Representante de atención al cliente bilingüe (español-inglés) a tiempo parcial, trabajando de forma remota en Sacramento, California, formarás parte de un equipo que da un toque humano a los negocios. #experienceTTEC
Nuestros empleados han hablado. Nuestro propósito, equipo y cultura corporativa son increíbles y nuestra certificación Great Place to Work® en los Estados Unidos lo dice todo!
Esta posición requiere que residas en un radio de 50 millas de Sacramento, CA.
Tus labores serán
¿Te apasiona ayudar a otras personas y darles tranquilidad? Ya sea brindar respuestas rápidas a los clientes o resolver sus problemas con una sonrisa, marcarás la diferencia entre que la experiencia del cliente sea normal o excepcional.
En un día normal, tú
- Responderás a las comunicaciones recibidas de los clientes
- Realizarás investigaciones para dar respuestas a los clientes a fin de resolver sus problemas.
Lo que aportas al puesto
- 6 meses de experiencia en atención al cliente
- Título de educación secundaria o equivalente
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal en español e inglés
- Conocimientos informáticos
- Para algunos programas puede ser necesario disponer de Internet de alta velocidad (> 15mbps)\
Lo que puedes esperar
- El entrenamiento se imparte durante un periodo de 3 semanas en horario de jornada completa
- Tras el entrenamiento, este puesto a tiempo parcial ofrece entre 20 y 25 horas semanales en turnos de 5 horas, de lunes a viernes (sábados opcionales), entre la 1:00 p. m. y las 6:00 p. m. (hora del Pacífico).
- Soporte a tu carrera y desarrollo profesional
- Una cultura inclusiva y una empresa orientada a la sociedad donde se fomenta la responsabilidad social
- Un equipo global de profesionales con ganas infinitas de aprender, guiados por los valores de nuestra empresa
- Salario base a partir de 18,48 dólares por hora
- Además, ofrecemos un completo paquete de prestaciones, según el puesto que ocupes, que puede incluir días de descanso remunerados, reembolso de gastos educativos, cobertura dental y oftalmológica, y acceso a un programa de bienestar.
Visita https://www.ttecjobs.com/en/us-employee-benefits para más información.
Un poco más sobre tu puesto
Nos comprometemos a ayudarte a adquirir las aptitudes y la confianza necesarias para triunfar, desde el primer día y a lo largo de toda tu carrera. Tu experiencia de formación incluye atractivas sesiones en línea dirigidas por un instructor que utilizan vídeo y audio por webcam, para que puedas conectar visualmente con formadores, líderes y compañeros de equipo. Se espera la utilización de la cámara web durante todas las sesiones de formación dirigidas por el instructor y el cliente , ya sea durante toda la sesión o en los momentos designados, y se fomenta durante las sesiones de coaching para apoyar una conexión y colaboración significativas. En el proceso, también tendrás acceso a coaching individualizado y miles de cursos gratuitos para apoyar tu crecimiento. Y aunque las habilidades pueden aprenderse, lo que realmente te distingue es tu carácter empático y atento. En TTEC, formas parte de una familia dinámica y global que está aquí para apoyarte en cada paso del camino.
Reportarás al team lead. Estamos contratando regularmente para este puesto. Contribuirás al éxito de la experiencia del cliente y al éxito general del equipo.
Acerca de TTEC:
TTEC es una empresa global de consultoría, tecnología y gestión de servicios que ayuda a las empresas a ofrecer experiencias más inteligentes y humanas a sus clientes mediante el uso de datos, inteligencia artificial y tecnología. Nuestro trabajo conecta a las personas y las empresas todos los días, y todo comienza con el talento de quienes están detrás de la experiencia.
TTEC se enorgullece de ser un empleador que promueve la igualdad de oportunidades, donde todos los candidatos cualificados serán considerados para el puesto de trabajo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición de veterano protegido. TTEC adopta y se compromete a crear una plantilla diversa e integradora que respete y potencie las culturas y perspectivas dentro de nuestros equipos globales. Nuestro objetivo es reflejar las sociedades en las que trabajamos, no sólo ofreciendo excelentes servicios y tecnología, sino también un gran sentido de humanidad. Nos aseguramos de que todos nuestros empleados se sientan valorados, pertenecientes y cómodos siendo ellos mismos en el trabajo. Como empresa global, sabemos que la diversidad es nuestro punto fuerte porque nos permite ver las cosas desde distintos puntos de vista y que puedas contribuir de tu forma única.
