Description de l'entreprise

Nous voyons grand !

Véritable pionnier dans le marché mondial des villes intelligentes et produits connectés, Dimonoff a comme objectif de créer un monde connecté, intelligent, durable et sécuritaire, en créant un écosystème IdO (IoT) polyvalent et générique.

Avec plus de 575 projets réussis dans plus de 11 pays, Dimonoff puise son expertise dans les technologies de contrôle et d’analyse dans les domaines des villes intelligentes, de l’efficacité énergétique, de la mobilité, de l’efficience des services publics, de la sécurité publique, etc.

En tant qu'entreprise et titulaire du sceau Concilivi, nous veillons à offrir à nos employés une culture de croissance individuelle et professionnelle dans un environnement d'apprentissage continu et de collaboration en équipe, dont la conciliation famille-travail est une priorité. Travailler chez Dimonoff c’est pousser tes limites et avoir une contribution significative sur des projets en équipe à forte valeur technologique.

➡Pour apprendre plus sur Dimonoff:https://www.dimonoff.com/fr/

Description du poste

Le/la Spécialiste du support technique sera l’interface avec nos clients dans des tâches telles que : 

Fournir une assistance technique efficace et de qualité aux utilisateurs de nos solutions logicielles et matérielles

Assurer la formation des utilisateurs à la bonne utilisation de nos solutions afin de maintenir une expérience utilisateur positive et animer des séances d’information et de formation

Fournir conseils et accompagnements lors de la phase de déploiements de nos solutions

Support à la clientèle pour le diagnostic et la résolution des problèmes soulevés

Programmation et maintien des systèmes en place

Rédiger des comptes-rendus des problématiques afin d’en faire le transfert à la R&D

Déplacement occasionnel au Canada et États-Unis chez les utilisateurs de nos solutions

Qualifications

Nous recherchons une personne ayant :   

Diplôme d’études universitaires en génie ou sciences

Expérience de 2-3 ans dans un poste similaire

Connaissance des outils Microsoft 365

Empathie et patience

Excellent sens de l’organisation

Autonomie et esprit d’équipe

Sens du service à la clientèle

Capacité à travailler sous pression et réactivité

Capacité d’expliquer simplement une situation complexe

Aptitude logique en diagnostique et résolution de problème

Intérêt pour la technologie (IoT, l’électronique et la programmation)

Langues parlées et écrites : Français, Anglais (oral avancé)

Informations complémentaires

Ce que nous offrons au Spécialiste support technique :

Conciliation famille-travail (reconnu par le sceau Concilivi)
Horaire flexible + vendredi après midi en congé
Mode de travail 100% flexible (hybride, télétravail, présentiel)
Assurances collectives et télémédecine (Telus) dès la première journée
Reer avec cotisation de l’employeur
Congés et vacances flexibles
Programme de reconnaissance des années de service
Activités sociales et sportives
Espace de bureaux lumineux et modernes dans un secteur central
Transport en commun à proximité et possibilité de stationnement intérieur pour vélo et auto
Douches
Recherche des dernières technologies pour te permettre de performer
Environnement agile et outils à la fine pointe
Possibilité de se développer et de grandir dans une entreprise en croissance

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Spécialiste du support technique